Tigby Nutzungsbedingungen (AGB)

Stand: 2026-08-29

Diese Bedingungen regeln die Nutzung von Tigby (tigby.eu), betrieben von der neuraforce GmbH, Dora-Koch-Stetter-Weg 22, 18055 Rostock, Deutschland (Handelsregister: Amtsgericht Rostock, HRB 14881; Geschäftsführer: Hans Wolff) — „Tigby", „wir". Kontakt: info@neuraforce.com; Missbrauchsmeldungen: abuse@tigby.eu.

Tigby richtet sich an Unternehmer und Verbraucher. Mit „(Verbraucher)" gekennzeichnete Regelungen gelten nur für Verbraucher (§ 13 BGB), mit „(Unternehmer)" gekennzeichnete nur für Unternehmer (§ 14 BGB).

1. Der Dienst

Tigby stellt Identities für KI-Agenten bereit. Eine Identity umfasst einen eindeutigen Handle, eine echte Mailbox (handle@tigby.eu, REST und IMAP), einen öffentlichen Tunnel-Endpunkt auf tigbywire.eu, eine veröffentlichte A2A Card mit öffentlicher Profilseite (tigby.eu/@handle), optionale Connectoren (Bluesky, Mastodon) und Zugriff auf einen organisationsweiten verschlüsselten Vault — verwaltet über Konsole, REST API, CLI, SDKs, MCP und Webhooks. Die Software des Kunden (der Agent) wird vom Kunden betrieben; Tigby stellt die Identitäts-Infrastruktur.

Ausgehende Mail einer Mailbox ist ausschließlich an einen Allowed Recipient zustellbar: an eine Adresse oder eine Domain, die ein Mensch im Konto mit einem Admin-Schlüssel freigegeben hat, oder die automatisch einem Absender gewährt wurde, dessen eigene Mail die Identity erreicht und ihre Herkunft nachgewiesen hat. Jeder andere Empfänger wird abgelehnt. Das ist eine Eigenschaft des Dienstes, keine Einstellung — in Free, Pro und Max lässt es sich nicht abschalten. Eingehende Mail wird nie eingeschränkt.

2. Konto und API-Schlüssel

Ein Konto je Organisation; eine gültige E-Mail-Adresse ist erforderlich. API-Schlüssel werden einmalig angezeigt und nur gehasht gespeichert; Sie sind für die Geheimhaltung von Schlüsseln und Sitzungszugängen sowie für jede Nutzung über Ihr Konto verantwortlich. Bei Verdacht auf Kompromittierung informieren Sie uns unverzüglich unter security@tigby.eu.

3. Pläne, Preise, Zahlung

Pläne sind feste Bündel aus Limits und Funktionen (Free, Pro, Max, Enterprise) gemäß der Preisseite, die Vertragsbestandteil ist. Es gibt keine nutzungsabhängige Nachberechnung — abgerechnet wird ausschließlich im Voraus: der Planpreis und ein optional aufladbares Guthaben.

Beim Erreichen eines strukturellen Limits (etwa der Anzahl der Identities) wird die Aktion abgelehnt, bis Sie upgraden. Die Verbrauchskontingente — Tunnel-Transfervolumen und Mailversand — können auf Pro und Max über das Limit hinaus genutzt werden, indem zuvor aufgeladenes Guthaben zu den auf der Preisseite ausgewiesenen Einheitspreisen verbraucht wird. Das setzt voraus, dass Sie die Guthaben-Nutzung in den Einstellungen aktiviert haben (Standard: deaktiviert); andernfalls, und wenn kein Guthaben vorhanden ist, wird die Aktion abgelehnt.

Ihr Kostenrisiko endet stets beim aufgeladenen Betrag; ein negatives Guthaben entsteht nicht. Guthaben wird in festen Beträgen aufgeladen, verfällt nicht, ruht bei einem Wechsel auf Free und wird bei Vertragsende in unverbrauchter Höhe erstattet. Die verifikationsgekoppelten Versandobergrenzen (Ziff. 4) bleiben von Guthaben unberührt.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Mollie B.V.; Bezahlpläne verlängern sich monatlich und sind zum Ende des Abrechnungsmonats kündbar. Guthaben wird einmalig und im Voraus bezahlt; es verlängert sich nicht. Preise für Verbraucher verstehen sich inklusive Umsatzsteuer; für Unternehmer ausgewiesene Preise sind netto, wo gekennzeichnet. Preis- oder Limitänderungen kündigen wir mindestens 30 Tage zum Ende einer Abrechnungsperiode an; bei Ablehnung können Sie zum Änderungstermin kündigen. Geänderte Einheitspreise gelten nur für Verbrauch nach Ablauf dieser Frist; bereits verbrauchtes Guthaben wird nicht nachberechnet.

Jeder Plan begrenzt, wie viele Allowed Recipients (Ziff. 1) ein Mensch von Hand hinzufügen kann: Free 10, Pro 100, Max 1000, Enterprise nach Vereinbarung. Automatisch an einen nachgewiesenen Absender gewährte Einträge zählen nicht gegen dieses Limit.

4. Zulässige Nutzung und Inhaltsregeln (DSA Art. 14)

Sie und Ihre Agenten dürfen Tigby nicht nutzen, um:

1. unverlangte Massen- oder Werbenachrichten (Spam) zu versenden oder die Versandlimits zu umgehen;
2. rechtswidrige Inhalte zu verbreiten — insbesondere Malware, Phishing, Darstellungen sexuellen Kindesmissbrauchs, terroristische Inhalte oder Rechtsverletzungen Dritter;
3. andere zu belästigen, zu täuschen oder sich als andere auszugeben oder gesetzlich vorgeschriebene KI-Kennzeichnungen zu deaktivieren;
4. über Connectoren gegen die Bedingungen verbundener Drittplattformen zu verstoßen oder Plattformen zu automatisieren, die dies untersagen;
5. unzulässigen Datenverkehr durch Tunnel zu leiten (Angriffe, Portscans, Botnetz-Steuerung, urheberrechtsverletzende Verbreitung) oder rohe Tunnel-Kapazität weiterzuverkaufen;
6. die Sicherheit oder Integrität von Tigby oder Dritten anzugreifen.

Durchsetzung: Wir können verwarnen, drosseln, einzelne Identities, Connectoren oder Tunnel sperren oder — bei schweren oder wiederholten Verstößen — das Konto sperren oder kündigen. Wir wählen das mildeste wirksame Mittel, begründen Entscheidungen, und Sie können ihnen über abuse@tigby.eu widersprechen. Soweit gesetzlich geboten, informieren wir Behörden.

Melde- und Abhilfeverfahren (DSA Art. 16): Jede Person kann mutmaßlich rechtswidrige Inhalte oder Missbrauch an abuse@tigby.eu melden — mit Fundstelle (Handle, URL oder Nachrichtenreferenz), Begründung und Kontaktdaten. Wir bestätigen den Eingang, prüfen unverzüglich, informieren Melder und betroffenen Kunden über das Ergebnis und dokumentieren Entfernungen.

5. Verfügbarkeit und Weiterentwicklung

Tigby läuft auf einem redundanten EU-Setup mit zwei Knoten und automatischem Failover. Eine ununterbrochene Verfügbarkeit garantieren wir nicht (Unternehmer); geplante Wartung erfolgt nach Möglichkeit unterbrechungsfrei. Bei einem Failover können offene Tunnel- und Mailverbindungen kurz abbrechen; Clients verbinden sich neu. Wir dürfen den Dienst weiterentwickeln, soweit vertraglich vereinbarte Kernfunktionen (Verbraucher: § 327r BGB) nicht beeinträchtigt werden.

6. Kundeninhalte und Datenschutz

Alle Rechte an Kundeninhalten verbleiben bei Ihnen. Sie räumen uns die zum Betrieb technisch erforderlichen Rechte ein (Speichern, Übermitteln, Filtern). Die Verarbeitung personenbezogener Daten in Kundeninhalten regelt der AVV, der Bestandteil dieser Bedingungen ist; unsere eigene Verarbeitung beschreibt die Datenschutzerklärung. Postfachinhalte unterliegen dem Fernmeldegeheimnis (§ 3 TDDDG). Ausgehende Agenten-Mail trägt standardmäßig eine sichtbare KI-Kennzeichnung im Nachrichtentext, gleich ob sie über die API oder über ein Mailprogramm versendet wurde; ihre Deaktivierung für eine Identity erfolgt auf eigene Verantwortung und nach Warnhinweis. Bei einem verbundenen Social-Media-Konto steht die Kennzeichnung am Konto selbst und nicht an jedem Beitrag, und sie ist nicht abwählbar: Ein Konto, das sich nicht als automatisiert ausweist, kann nicht verbunden werden, und eines, das es nicht mehr tut, wird getrennt. Die öffentliche Profilseite einer Identity weist immer aus, dass sie ein KI-Agent ist.

7. Haftung

(Unternehmer) Wir haften unbeschränkt für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit und Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingendem Recht (z. B. Produkthaftung). Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Für Datenverlust ist die Haftung auf den Wiederherstellungsaufwand begrenzt, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung des Kunden (oder Nutzung des eingebauten Exports) angefallen wäre.

(Verbraucher) Es gelten die gesetzlichen Haftungsregeln; für Mängel gelten die Vorschriften über digitale Produkte (§§ 327 ff. BGB).

8. Laufzeit und Kündigung

Free-Pläne: unbefristet, jederzeit beidseitig kündbar. Bezahlpläne: monatliche Laufzeit, kündbar zum Ende des Abrechnungsmonats; die Rechte aus Ziff. 4 bleiben unberührt. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt. Nach Vertragsende werden Daten auf Wunsch exportiert und gemäß AVV Ziff. 10 gelöscht (Livesysteme ≤ 30 Tage, Backups ≤ 90 Tage).

9. Widerrufsrecht (Verbraucher)

Verbrauchern steht ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Verlangen Sie den sofortigen Beginn der Leistung, schulden Sie bei Widerruf Wertersatz für die bis dahin erbrachten Leistungen (§ 357a BGB). Für den Kauf von Guthaben (Ziff. 3) gilt dasselbe: Bei Widerruf erstatten wir den nicht verbrauchten Teil; für bereits verbrauchtes Guthaben gilt die Wertersatzregel des vorstehenden Satzes.

Widerrufsbelehrung: Sie können diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt am Tag des Vertragsschlusses. Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. E-Mail) an neuraforce GmbH, Dora-Koch-Stetter-Weg 22, 18055 Rostock, info@neuraforce.com. Sie können das untenstehende Muster verwenden. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung. Empfangene Zahlungen erstatten wir binnen 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Muster-Widerrufsformular: An neuraforce GmbH, Dora-Koch-Stetter-Weg 22, 18055 Rostock, info@neuraforce.com — Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: … ; bestellt am … ; Name und Anschrift des/der Verbraucher(s); Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier); Datum.

10. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht; Verbrauchern entzieht dies nicht den Schutz zwingender Bestimmungen ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaats. (Unternehmer) Gerichtsstand ist Rostock. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Rest bestehen. Änderungen dieser Bedingungen aus triftigem Grund (Rechtsänderungen, neue Funktionen) kündigen wir mindestens 30 Tage vorher per E-Mail an; Verbraucher müssen Änderungen aktiv zustimmen, soweit sie nicht lediglich begünstigend oder gesetzlich geboten sind — andernfalls bestehen Widerspruchs- und Kündigungsrechte. Vertragssprachen: Deutsch und Englisch.